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江西:百余企业承诺线下购物7天无理由退货

  【解说】为提振民众消费信心,促进线上线下消费融合,6月17日,江西省消费者权益保护委员会和南昌市消费者权益保护委员会在南昌市联合举行“江西省线下实体店7日无理由退货承诺活动”启动仪式。

  【解说】为提振民众消费信心,促进线上线下消费融合,6月17日,江西省消费者权益保护委员会和南昌市消费者权益保护委员会在南昌市联合举行“江西省线下实体店7日无理由退货承诺活动”启动仪式。

  在当天的活动现场,包括杉杉奥特莱斯广场、百货大楼、沃尔玛、苏宁易购在内的十数个知名企业的代表出席,并在“江西省线下实体店无理由退货承诺书”上签名,它们在南昌所属的103家企业,全部承诺为消费者提供线下无理由退货服务。

  【同期】旺中旺百货公司 行政总监 王建党

  我们已经按照省消保委的要求,根据我们企业的实际情况,已经作出了能够退换货的承诺,我们已经在我们29家门店,已经张贴了醒目的标识。如果你是现金的,我们可能当天就给你退货,如果你是信用卡或者其他卡购物的,我们核实一下可能三天之内就会完全退货。

  【解说】江西省消保委相关负责人罗成杰告诉记者,“无理由退货”,是指在商品即便没有出现质量缺陷的情况下,为消费者提供更加优质的服务,让利于消费者的行为。

  据介绍,参与此次活动的103家线下实体店,无理由退货时限均不少于7日,均要在营业场所醒目位置明示线下无理由退货承诺标识和适用无理由退货商品品种范围、退货时限、退货条件、退款时限、退货流程等,且均需设置无理由退货受理专区,安排专人跟进等。

  【同期】江西省消保委 相关负责人 罗成杰

  我们这个承诺,遵循的原则是企业自主承诺,承诺即受约束,我们省消保委消协组织,以及市场监管部门,也会对于相关的企业经营承诺行为进行监督指导。

  【解说】南昌市消保委秘书长吴荣玲接受记者采访时表示,鼓励线下实体店实施7日无理由退货,是一项需要长期坚持的工作。与此同时,充分认识到落实线下无理由退货工作,不仅会降低消费者的购物风险,为品牌自身赢得更多的“回头客”,提升企业的经济效益,对国内消费者权益保护法的推进也将起到积极作用。

  【同期】南昌市消保委 秘书长 吴荣玲

  我们2014年的消费法对线上有一个无理由退换货期限,其实我们南昌市作为在江西省首创的一个七日无理由线下反悔权活动,其实从另外一个层面上来讲,我想通过我们现在的企业高于国家法律(规定标准)的建立,有可能也会推动我们国家消费法制化的提前进入的一个进程。

  记者华山 江西南昌报道

责任编辑:【王凯】

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